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Terms and Conditions

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Termos e Condições

UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO
​

  • Al-Gharb Coffee Roasters, poderá alterar, a qualquer momento, os Termos e Condições aqui expostos;

  • Não é permitido ao cliente alterar o conteúdo do Serviço ou ações que provoquem quaisquer danos;

  • Os clientes da loja online correspondem aos consumidores finais, como tal, são sujeitos á liquidação de IVA, á exceção dos que residem em países fora do espaço da União Europeia;

  • O cliente compromete-se a utilizar este serviço ao abrigo das leis e regulamentos em vigo, assim como os Termos e Condições aqui apresentados;

  • O processo de venda encontra-se ao abrigo das normas definidas pela Lei nº 25/2008 de 5 de junho.

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PRODUTOS NA LOJA ONLINE
​

  • Todos os produtos devidamente identificados nos catálogos, poderão ser comprados na loja online;

  • Todos o produtos que não se encontrem disponíveis na loja online, poderão estar disponíveis através de outros serviço de venda da empresa.


 
PREÇOS
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  • Todos os produtos disponíveis em catálogo, estão sujeitos á aplicação da taxa legal do IVA em vigor no momento da sua aquisição, a que se somam os custos com os portes.​

  • Os preços dos produtos, valor do IVA e o custo dos respetivos portes são descritos separadamente antes do momento da validação da compra;​

  • Outros custos relacionados com o envio de encomendas para o estrangeiro, por exemplo, os custos de desalfandegamento, serão da inteira responsabilidade do comprador do produto.


 
ENCOMENDA
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  • A seleção dos produtos que pretende adquirir é realizada a partir da sua colocação no cesto de compras;​

  • Para alguns produtos, devidamente identificados na loja online, a sua compra poderá ser limitada de acordo com o número de exemplares em stock.​

  • O cancelamento de encomenda poderá ser feito através do endereço geral: shop@al-gharb.coffee, dentro do prazo de 24 horas após a Al-Gharb Coffee Roasters ter recebido a confirmação da encomenda em questão;​

  • O pedido de cancelamento só será assumido quando seja referido o respetivo número de encomenda e o nome de cliente;​

  • Em caso de cancelamento, mediante a devolução dos produtos encomendados por parte do cliente, a Al-Gharb Coffee Roasters procederá à devolução do dinheiro da compra, mas não reembolsará os portes de envio já despendidos;


 
FORMAS DE PAGAMENTO
​

  • Os produtos poderão ser pagos mediante os diferentes meios de pagamento eletrónicos disponibilizados na página online;​

  • Após o pagamento efetuado através do sistema online, a Al-Gharb Coffee Roasters reserva durante um período de 24h, o respetivo produto encomendado. No caso de não confirmação do pagamento, a encomenda ficará sem efeito


 
POLÍTICA DE ENTREGA
​

  • A entrega dos pedidos se realizará no domicilio (morada) de entrega designado livremente pelo usuário. De tal forma, o prestador não assume responsabilidade alguma por quando a entrega do produto ou serviço não chegue a se realizar por conseqüência de que os dados facilitados pelo usuário sejam falsos, inexatos ou incompletos ou quando a entrega não possa efectuar-se por causas alheias à empresa transportadora, designada para tal efeito, como é a ausência do destinatário.​

  • Os custos de entrega são calculados em relação ao peso do produto e embalagem.​

  • Para entregas de embalagens acima dos 5 kg  o cliente será contactado pelo Al- Gharb Coffee Roasters com opções de envio.​

  • A data de entrega para compras feitas online será comunicada ao cliente via e-mail após recebida a autorização de pagamento. Al-Gharb Coffee Roasters não assume prazos de entrega prévios a esta confirmação visto que estes podem variar consoante factores como a disponibilidade de estoque.​

  • O prazo médio de entrega, após o pagamento da encomenda, é de 72 horas úteis* 


*Prazo médio de entrega, exceto situações em que os produtos solicitados não se encontrem disponíveis no momento.

 

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DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
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  • A entrega dos produtos encomendados neste serviço, respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância  (Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de maio);​

  • O cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito ou incorreção do respetivo produto encomendado, dentro dos prazos legais estabelecidos para o efeito.

 

 
REGISTO NA LOJA ONLINE
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  • O registo individual na loja online é realizado em “Sign up”;​

  • O mesmo registo possibilita um processo de compra mais facilitado, com a gravação dos respetivos dados de identificação do cliente, permitindo um reconhecimento mais eficiente, sem necessidade de nova digitação;​

  • O cliente pode sempre atualizar a sua informação pessoal sempre que efetuar uma compra na loja online;​

  • O acesso é restrito a cada cliente mediante a utilização de um login e de uma palavra chave;​

  • Estes dados são enviados para o e-mail do cliente, permitindo assim a sua confidencialidade, sendo da exclusiva responsabilidade a sua utilização.

 

 
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA
​

  • Al-Gharb Coffee Roasters recolhe os dados pessoais de cada cliente com o objetivo de gerir a conta de clientes, faturação e prestação de informações, de acordo com a autorização expressa para o efeito, assumindo o compromisso de privacidade e segurança no processamento e manutenção dos dados pessoais de cada utente, ao abrigo da Lei nº67/98 de 26 de outubro;​

  • Todo o processo de pagamentos, desde a escolha do meio de pagamento à introdução dos dados relacionados ao processo de pagamento da encomenda, está devidamente protegido com ferramentas de segurança electrónicas adequadas.

 

 
LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
​

  • A este acordo é aplicável a lei portuguesa;​

  • Para a resolução de litígios emergentes deste contrato, é competente o foro da Comarca de Albufeira, com expressa renúncia a qualquer outro.

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AL GHARBTile coffee bean

Terms and Conditions

USING THE SERVICE
​

  • Al-Gharb Coffee Roasters may, at any time, alter the terms and conditions

  • The customer is not allowed to alter the content of the service, or take actions that may cause any damage.

  • The online store customers are the final consumers, and as such, are subject to VAT, except for the ones that live outside the European Union.

  • The customer agrees to use our services under the applicable laws and regulations, as well as the terms and conditions presented here

  • The sales process is protected under the law n° 25/2008 de 5 de junho.

 

ONLINE STORE PRODUCTS
​

  • All products displayed in the catalog may be purchased on the online store

  • The availability of all products offered in the online store may be altered depending on all other services offered by Al-Gharb Coffee Roasters. 

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PRICES
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  • All the products available in the catalog are subject to the legal rate of VAT in force at the time of purchase, to which we add the shipping costs.

  • The prices of the products, the amount of applicable tax, and the shipping costs, will be described separately before validating the purchase.

  • Other costs that have to do with shipping abroad, like clearing customs, will be charged and are the sole responsibility of the customer.

 

ORDERS
​

  • The selection of products you wish to purchase is done following the placement of such items in the shopping cart.

  • For some products duly identified in the online shop, their purchase may be limited by how many units are left in stock.

  • Cancellation of an order can be made by email to: shop@al-gharb.coffee within 24h of Al-Gharb Coffee Roasters having received the confirmation of such order.

  • The cancelation request will only be processed with the order number and customer’s name.

  • In case of cancellation, Al-Gharb Coffee Roasters will reimburse the customer as soon as the product has been returned to us, but we will not reimburse the shipping cost.

  • Al-Gharb Coffee Roasters will assume the shipping costs to return the product when the article is damaged or if a product is shipped in error.

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PAYMENT METHODS
​

  • The customer may choose from any of the payment options available on our website to pay for an order.

  • After the payment has been made through the online system, Al-Gharb Coffee Roasters will hold the product for 24h until which, if the payment confirmation has not been received, the order will be nullified.

 

 

DELIVERY POLICY
​

  • Delivery of orders will take place at the delivery address (address) freely designated by the user. In such a way, the provider does not assume any responsibility for when the delivery of the product or service does not happen due to the fact that the data provided by the user is false, inaccurate or incomplete.

  • Delivery of items purchased online at www.al-gharb.coffee is handled by our current delivery option:

    • CTT for deliveries to Portugal and the Rest of the World

  • The shipping costs are calculated by weight of the products / packaging

  • Any delivery for packages exceeding 5kg will be contacted by Al-Gharb Coffee Roasters with delivery options available

  • The delivery date for all online purchases will be given to the customer by e-mail, after receiving the payment authorization. Al-Gharb Coffee Roasters does not assume delivery deadlines prior to this confirmation, since these may vary according to some variables like availability. The average delivery date after the order has been paid is 72 work hours*.

 

*Average delivery date except in situations when the product is not available at the moment.

 

 

RETURNING PRODUCTS
​

  • Delivery of products ordered from this service must respect the applicable laws in Portugal under the rules of distance trading (Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de maio).

  • The customer/user has the right to complain about any fault or incorrectness on the ordered item, within the legal deadline established for this purpose.

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ONLINE STORE REGISTRY
​

  • The individual registration in the online shop is done in “Sign up”.

  • The registration allows for an easier shopping experience, by storing the customer's information, thus ensuring a more efficient customer recognition, without the need of a new sign-up.

  • The customer may update his information anytime he makes a purchase in the online store.

  • The access is restricted to each customer by use of a login and a password.

  • This data is sent to the customer's email, thus ensuring their confidentiality, and its use is the sole responsibility of the customer.

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PRIVACY AND SECURITY POLICY
​

  • Al-Gharb Coffee Roasters gathers customer's personal details with the sole purpose of managing the customers account, billing, and providing information, in accordance with the authorization given for that effect, assuming the commitment of confidentiality and security while processing and maintaining data for every customer according to the law n°67/98 de 26 de Outubro.

  • The whole payment process, from the choice of means of payment to the introduction of data relative to the payment information is protected with the adequate safety tools.

 

 

APPLICABLE LAW AND COMPETENT FORUM
​

  • In this agreement only the Portuguese law applies.

  • For the resolution of the disputes arising from this contract, the jurisdiction of the Albufeira District Court is in effect, with the express waiver of any other.

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